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2 avril 2021

France TUTELLE et vous : votre satisfaction au cœur de nos enjeux

Satisfaction clientèle France TUTELLE

Nous le rappelons, France TUTELLE propose à toute personne qui se questionne sur la protection juridique de son proche, une plateforme téléphonique pour vous conseiller, vous aiguillier et vous orienter sur les démarches à suivre. Votre satisfaction est aujourd’hui au cœur de nos enjeux.

Depuis sa mise en place en juillet 2020, nous avons reçu plus de 300 appels de personne ayant besoin d’informations pratiques sur les modalités de mise en place de mesure de protection, sur les documents et outils pratiques pour la réalisation de leur mission, sur les devoirs et obligations découlant de ces mesures, etc.

Pour réserver votre rendez-vous téléphonique gratuit, rien de plus simple :

À la suite de cet entretien téléphonique et dans un soucis d’amélioration permanente de nos services, une rapide enquête de satisfaction vous est soumise. Cette enquête a pour objectif d’identifier les axes d’amélioration du service soutien de France TUTELLE. La finalité est de définir l’orientation de la politique qualité, de positionner les objectifs qualité et de prévoir des actions d’amélioration de la qualité du soutien apportés aux familles qui se questionnent sur la vulnérabilité.

Vous êtes aujourd’hui plus de 100 a y avoir répondu ! Merci à vous ! C’est ainsi que nos services gagneront en efficacité

Votre satisfaction, quelle est-elle ?

Satisfaction de la plateforme téléphonique

Fiers de ces retours concernant le service de soutien apporté par France TUTELLE, l’association a pour objectif d’augmenter sa capacité d’appels pour vous aider toujours davantage. Vous êtes aujourd’hui 89% à attribuer la note de 5 étoiles sur la qualité de l’information et des conseils apportés. Enfin, vous êtes 97% qui recommanderait l’association France TUTELLE !

Cette évaluation de votre satisfaction est le retour de l’implication de nos experts juridiques dans la qualité de l’information pour VOUS aider à y voir plus clair sur la protection juridique de votre proche en perte d’autonomie ou en situation de dépendance et sur l’anticipation de votre propre vulnérabilité.

Si vous aussi, vous vous posez des questions sur votre situation, n’hésitez plus

Réserver votre 1er rendez-vous téléphonique gratuit avec nos experts juridiques

 

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